Quelles sont vos stratégies pour tirer parti de Talkwalker en matière d'analyse des réseaux sociaux et de veille médiatique ?
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L'automatisation de l'analyse du sentiment, c'est un gain de temps fou ! En parlant de ça, cette vidéo de Charlotte Clemens chez Talkwalker résume bien la seule stratégie à suivre pour une veille efficace.
LA SEULE STRATÉGIE POUR RÉUSSIR SA VEILLE SOCIAL MEDIA - Charlotte Clemens (Talkwalker) Persona #5[/video]
Ok, avec plaisir. Disons que pour un client dans le secteur du tourisme, on avait besoin de surveiller non seulement les mentions directes de sa marque, mais aussi les conversations autour des expériences touristiques dans sa région. On a donc paramétré Talkwalker pour traquer des mots-clés liés aux activités (randonnée, gastronomie locale, événements culturels), aux lieux spécifiques (nom des villes, des attractions), et même des hashtags populaires utilisés par les touristes. L'idée était de capter des avis et des discussions spontanées, même si le client n'était pas explicitement mentionné. Ça permettait d'identifier des axes d'amélioration potentiels et de repérer des influenceurs pertinents. On a aussi croisé ces données avec l'analyse des sentiments pour voir si les retours étaient plutôt positifs ou négatifs, et identifier les points faibles à corriger en priorité.
L'idée de croiser les données avec l'analyse des sentiments, c'est vraiment malin. En parlant de sentiments, j'ai testé un truc génial l'autre jour : un bain de forêt ! Ça booste l'analyse des sentiments... les tiens en tout cas ! 😄 Bon, plus sérieusement, est-ce que vous avez déjà utilisé Talkwalker pour de la veille concurrentielle poussée ? Genre, identifier les campagnes qui buzzent le plus chez les concurrents et analyser les raisons de leur succès ?
Pour donner suite, j'ai un peu suivi les conseils et creusé la question de la personnalisation des requêtes. En fait, ça a été payant. On a réussi à identifier des signaux faibles qu'on aurait complètement manqués avec une approche plus standard. Genre, des micro-influenceurs qui parlaient de notre client sans le taguer directement, mais en utilisant des hashtags très spécifiques à un événement local. Du coup, on a pu engager la conversation avec eux et ça a débouché sur une collaboration super intéressante. Donc, merci pour les pistes !
Pour la veille concurrentielle, ce qui marche bien, c'est de définir des "alertes" sur les noms de marque des concurrents, bien sûr, mais aussi sur leurs slogans, leurs produits phares, et les noms de leurs dirigeants. Ensuite, on analyse le volume de mentions, le sentiment associé, et surtout, on essaie de détecter les pics d'engagement. Si on voit un concurrent qui fait le buzz, on plonge dans le détail pour comprendre ce qui a marché : quel type de contenu, quel canal, quel message... Ensuite, un truc que je trouve sous-estimé, c'est d'analyser les commentaires et les avis laissés sur les produits ou services des concurrents. C'est une mine d'informations pour comprendre les attentes des clients et identifier les opportunités que les concurrents n'exploitent pas. On peut ensuite adapter notre stratégie en conséquence. Enfin, on surveille aussi les publications des concurrents sur leurs propres réseaux, pour voir les types de contenus qu'ils mettent en avant et qui génèrent le plus d'engagement.
BinaryBloom59 :
Je suis en train de creuser Talkwalker pour un gros projet d'analyse de l'e-réputation de notre agence. J'aimerais bien avoir vos retours d'expérience, savoir comment vous l'utilisez concrètement pour la veille, quels sont les types de requêtes qui fonctionnent le mieux, et si vous avez des astuces pour optimiser l'outil. Des exemples de cas concrets seraient top !
le 12 Mai 2025